Het nieuwe winkelen

Eind 2009 werd het boek het nieuwe winkelen gepubliceerd. In dit boek werd het nieuwe koopgedrag geanalyseerd en werd ingegaan op de consequentie hiervan. Niet langer werd een keuze gemaakt in de winkel, maar ‘s avonds lekker thuis op de bank. Op dat moment wordt ook gekozen of het product in de winkel gekocht zal worden of maar meteen bij een webshop. De klanten hebben opeens keuze waar ze kopen en zijn ook beter geïnformeerd over producten die ze kopen en welke prijs reëel is. Een totaal ander koopgedrag dan enkele jaren geleden. Dit boek werd geschreven vanuit de visie van de klant. De opvolger van dit boek is “het einde van winkels” wat juist ingaan op de consequenties van de bestaande retail. zie ook de website, of bestel