Gemiddelden zijn geen goede indicatie. Het betekent alleen dat er evenveel positieve afwijkingen zijn dan negatieve afwijkingen. Hierdoor is een gemiddelde een verkeerde indicatie van ontwikkelingen. Een verdere analyse van onderzoeken is noodzakelijk. Dan komt er een ander beeld naar voren over de ontwikkelingen in de retail en de impact van het nieuwe koopgedrag. Door onderzoeken onderling te vergelijken wordt dit beeld nog versterkt.nieuwsbrief 1-2016