Customers take control/PWC rapport

Op 20 februari verscheen een rapport van PWC over de toekomst van Retail. Brick en Clicks zijn noodzakelijk om te overleven immers klanten nemen de leiding, het aankoopproces staat centraal! Geheel in lijn met mijn boek “het einde van winkels”, alleen met de toevoeging van meer internationale ontwikkelingen! customers-take-control-lr