Kortingen lijken goed voor de klanten, maar het is slechts korte termijn gewin. Op langere termijn gaat dit ten kosten van de winkelier (ook online!), dus minder winkels, minder keuze, minder service en een beperking van het assortiment. Klanten worden dan terug geworpen op internet en hebben hierdoor minder keuze. Is dit in het belang van klanten? Ik dacht het niet, maar wie helpt de retail, online en vooral offline? Zie het artikel in NRC op 1 december 2012NRC_20121201_1_007_article2